Pārdevējiem vajadzētu piedāvāt draudzīgu sveicienu un uzklausīt klientu. Adam Gault / OJO attēli / Getty Images
Vai esat kādreiz apsvēris iespēju iesaistīties komisijas tirdzniecībā? Tas var būt grūts veids, kā nopelnīt iztiku, ja neesat disciplinēts, bet tas var būt diezgan ienesīgs, ja esat labs ar cilvēkiem un vēlaties smagi strādāt.
Jums arī jāsaprot cilvēka daba un jāizvairās no dažu kļūdu izdarīšanas, kas var izraisīt jūsu karjeru lejupejošā spirālē. Pareiza pārdošanas etiķete ir jāiekļauj visos procesa aspektos, sākot no pirmās iespējas tikšanās līdz darījuma slēgšanai.
Šeit ir daži padomi, kā saglabāt labu manieri, vienlaikus iztiekot par pārdevēju:
Rūpējies par savu tēlu
Ģērbieties atbilstoši nozarei, kurā atrodaties, un pārdotajiem izstrādājumiem. Ja jūs pārdodat apdrošināšanu vai kādu citu finanšu produktu, uzvalks, iespējams, ir jūsu labākais solījums, jo tas klientam dod pārliecību, ka esat profesionāls. Tomēr, ja jūs strādājat modernas mazumtirdzniecības biznesā, jūs vēlaties atspoguļot to, kas šobrīd ir stils.
Neatkarīgi no tā, kā ģērbjaties, pārliecinieties, ka esat tīrs un labi kopts. Pirms izejat ārā pa durvīm, lai dotos uz darbu, paskatieties spogulī un nosakiet, vai jūs izskatīsities tāds, kāds jūs vēlaties darīt. Neaizmirstiet arī pārbaudīt nagus. Viņiem visu laiku jābūt tīriem, kad esat citu priekšā.
Klausieties un pievērsieties klientu vajadzībām
Tas ir kaitinoši lielākajai daļai potenciālo pircēju, kad pārdevēji mēģina pārdot kaut ko tādu, kas viņiem nav vajadzīgs vai nekad nebūs tirgū. Neuzņemieties, ka zināt, ko persona meklē, vai pārtrauciet viņu, mēģinot izskaidrot viņu vajadzības. Pārdevēji, kas balstīti uz vajadzībām, potenciālajiem klientiem un klientiem rada sajūtu, ka viņi rūpējas, un viņu pienākums ir palīdzēt viņiem atrast viņu problēmu risinājumus.
Nelieciet profilus saviem klientiem
Pārdevēji, kuri izturas pret sievietēm atšķirīgi no vīriešiem vai ja viņi rīkojas tā, it kā kāds, kas vecāks par noteiktu vecumu, nezina kaut ko par datoru, var zaudēt pārdošanas apjomus ar pieņēmumiem. Jūs varētu būt pārsteigts, uzzinot, ka persona, kas iegāja jūsu biznesa vietā, valkājot džinsus un T-kreklu, pati par sevi ir veiksmīgs biznesmenis.
Iepazīstiet savu klientu vai prospektu
Sarunājieties ar potenciālajiem, lai uzzinātu vairāk par viņiem. Šī ir ierasta pieklājība, kas parāda empātiju un gādīgu raksturu. Dažu minūšu neinvazīva neliela saruna var atslābināt jūs un jūsu klientu, kā arī sniegt papildu ieskatu, kas palīdzēs izpildīt vajadzības.
Nemēģiniet būt jūsu klienta labākais draugs
Kamēr jums jāiepazīstas ar klientu, arī zināt, kur novilkt līniju. Lielāko daļu klientu kaitinās pārdevējs, kurš izliekas, ka pēkšņi esat viņa labākais draugs vai kāds, kurš zina, ko viņš vēlas, pirms viņš jums to pasaka.
Piešķiriet savam potenciālajam personīgam iesauku nestāstiet viņiem, pastāstiet viņiem šķietamos noslēpumus, atkārtojiet jokus, kas liek viņiem nosarkt, un sakiet vairāk, nekā viņi vēlas uzzināt par jūsu personīgo dzīvi. Pārāk daudz personiskās informācijas var padarīt klientu nepatīkamu, tāpēc, lūdzu, saglabājiet attiecības ar profesionāli.
Esiet patiess
Nekad nepareizi neatsakieties no tā, ko mēģināt pārdot. Guļ par savu produktu, lai jūs vajātu vēlāk. Tiklīdz jūsu klients uzzina, ka melojat, viņš, iespējams, aizies un nekad neatgriezīsies. Pārdošanā būtiska ir uzticēšanās.
Nelieciet nereālus solījumus
Runājiet ar cieņu pret personu, kura uzdod jautājumu
Nekad nerunājieties ar kādu, kad uzdeva jautājumu. Labi atbildēts jautājums ir viens solis tuvāk pārdošanai. Atcerieties, ka esat eksperts visā, ko pārdodat. Kad klients uzdod jautājumu, tas parāda, ka viņš / viņa uzticas jums.
Esiet elastīgs
Mācieties no savām kļūdām
Katru reizi, kad jūs nodarbojaties ar sabiedrību, jūs nonākat neaizsargātākā situācijā ar saviem vārdiem un darbībām. Reizēm jūs varat pateikt nepareizu lietu vai rīkoties tā, kā vēlāk nožēlojat. Ja iespējams, piedāvājiet sirsnīgu atvainošanos klientam un nekad vairs nepieļaujiet šo kļūdu.
Nespiediet savus draugus
Jūsu draugi, iespējams, vēlēsies no jums pirkt, bet nekad neizdarīs spiedienu. Tas ir pārliecināts veids, kā likt viņiem braukt pa citu ceļu, kad viņi redz jūs nākam. Pārliecinieties, vai draugi zina, ka no viņiem negaida neko citu kā draudzību.
